Dasar Privasi
Rakuten Insight, Inc., diperbadankan di Jepun dan ahli gabungannya di seluruh dunia (anda boleh menemukan ahli gabungannya di sini; https://insight.rakuten.com/about-us/) ('Rakuten Insight', 'kami', 'kita') menyediakan pelbagai syarikat dan organisasi ("Pelanggan") dengan kesedaran dan pendapat pengguna untuk perkhidmatan dan produk di seluruh dunia, yang dikumpulkan dari soal selidik penyelidikan pasaran yang dilakukan dan dikoordinasikan oleh Rakuten Insight ("Soal Selidik").
Dasar Privasi ini ("Dasar") dibuat untuk membantu anda memahami mengapa dan bagaimana Rakuten Insight yang mengamalkan Dasar ini menggunakan maklumat anda, dan hak serta pilihan yang anda miliki dalam hal ini. Data peribadi adalah sebarang maklumat mengenai anda atau isi rumah anda, serta gabungan maklumat yang membolehkan anda atau keluarga anda dikenali.
Rakuten Insight ingin memastikan bahawa, tidak kira bagaimana anda menggunakan perkhidmatan kami, anda diberi kuasa untuk membuat pilihan sebenar mengenai maklumat anda.
Maklumat yang diperoleh dari Soal Selidik, yang mencerminkan pandangan pengguna masa lalu dan masa kini, akan membolehkan Pelanggan Rakuten Insight membuat keputusan yang lebih baik mengenai perkhidmatan mereka. Kami percaya bahawa pelbagai pandangan dari semua pengguna (termasuk ahli Rakuten Insight dan pelawat laman web Rakuten Insight, yang secara kolektif disebut sebagai "Pengguna" atau "anda") yang diperoleh melalui Soal Selidik akan memberikan kuasa kepada masyarakat dan Pelanggan kami. Rakuten Insight bertujuan untuk mengumpulkan pelbagai pendapat dan tanggapan dari pelbagai orang dan sudut pandangan yang berbeza. Kepelbagaian pendapat dan tanggapan adalah nilai utama yang kami sampaikan kepada masyarakat.
Kami mengumpulkan data peribadi anda dari pelbagai sumber, termasuk maklumat yang anda daftarkan ke dalam keahlian kami, yang anda berikan dalam Soal Selidik dan yang kami kumpulkan dari anda secara langsung (contohnya apabila anda menghubungi kami), dan maklumat yang kami kumpulkan mengenai anda dari sumber lain yang dijelaskan di bawah, sehingga kami boleh mengesahkan bahawa data yang anda berikan kepada kami betul atau tidak:
Kategori pihak ketiga yang menyediakan sumber lain: syarikat swasta
perhatian bahawa kami mungkin diminta oleh undang-undang untuk mengumpulkan data peribadi tertentu tentang anda, atau sebagai akibat dari hubungan kontrak yang kami miliki dengan anda. Kegagalan memberikan maklumat ini dapat mencegah atau menunda untuk memenuhi kewaijipan-kewajipan ini. Kami akan memberitahu anda semasa maklumat anda dikumpulkan sama ada data tertentu adalah wajib dan akibat dari kegagalan memberikan data tersebut.
Jenis maklumat yang kami kumpulkan secara langsung dari anda adalah sebagai berikut:
- "Profil Asas", yang terdiri daripada butir-butir kontak Pengguna (seperti alamat e-mel, nama, tarikh lahir, jantina, alamat fizikal, nombor telefon, dan jika perlu maklumat pembayaran) dan ciri-ciri asas yang menunjukkan gaya hidup anda atau berkaitan dengan tahap kehidupan anda (seperti pendidikan, pendapatan, pekerjaan, dan, hanya apabila benar-benar diperlukan untuk Soal Selidik, etnik asal);
- "Profil Terperinci", yang mengandungi maklumat yang lebih terperinci mengenai gaya hidup dan tahap kehidupan anda daripada Profil Asas (seperti saiz isi rumah, jumlah anak, jumlah kereta, kebiasaan, kesukaan, keadaan perubatan dan lain-lain);
- "Data Soal Selidik"jawapan yang anda buat di Soal Selidik(seperti jawapan, maklum balas dan pendapat terhadap soalan untuk mengetahui pandangan anda dalam penyelidikan pasaran);
- Data lokasi geografi, tempat anda menjawab atau mengambil bahagian dalam Soal Selidik kami atau di mana anda menggunakan perkhidmatan kami;
- Rekod dan sejarah penggunaan perkhidmatan Rakuten Insight oleh anda, termasuk di mana dan Soal Selidik mana yang anda jawab dan bila serta berapa banyak mata yang telah anda terima dan digunakan oleh anda;
- Pertanyaan dan pendapat kepada Rakuten Insight; dan
- Data kuki dan log pelayan yang kami kumpulkan secara automatik dari anda, seperti data yang dikumpulkan menggunakan cookie dan teknologi pengenal pasti peranti lain ('Cookie dan Teknologi Penjejakan'). Maklumat lebih lanjut mengenai penggunaan Cookie dan Teknologi Penjejakan kami terdapat dalam Dasar Cookie kami.
Kategori maklumat yang kami kumpulkan secara langsung dari anda adalah:
| Kategori | Ketentuan yang relevan dalam Bahagian "Jenis maklumat yang kami kumpulkan secara langsung dari anda adalah" | Sumber data | Contoh maklumat |
|---|---|---|---|
| Pengenal pasti | 1-(1) "Profil Asas" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Soal Selidik" 1-(6) "Pertanyaan dan pendapat untuk Rakuten Insight" |
Secara langsung dari anda | ID pengguna, kata laluan, nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat, tarikh lahir, poskod, pengenal pasti dalam talian, ID peranti, alamat IP, pengenal pasti iklan |
| Ciri-ciri yang dilindungi | 1-(1) "Profil Asas" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Soal Selidik" |
Secara langsung dari anda | Jantina, umur, bangsa, orientasi seksual, status perkahwinan, agama |
| Maklumat kewangan, perubatan, atau kesihatan | 1-(1) "Profil Asas" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Soal Selidik" |
Secara langsung dari anda | Maklumat akaun berkaitan e-wang, maklumat pendapatan, status kesihatan |
| Maklumat internet atau aktiviti rangkaian elektronik lain | 1-(5) "Rekod dan sejarah penggunaan perkhidmatan Rakuten Insight oleh anda" 1-(7) "Data kuk data dan log pelayan" |
|
Ejen pengguna, paparan halaman, maklumat yang berasal dari Teknologi Cookie seperti URL yang dilihat, cap waktu dari waktu melihat, maklumat yang berkaitan dengan produk dan perkhidmatan yang dipaparkan dan dicari |
| Data geolokasi | 1-(4) "Data lokasi geografi" |
|
Data GPS |
| Maklumat audio, elektronik, visual, termal, penghiduan, atau yang serupa | 1-(3) "Data Soal Selidik" | Secara langsung dari anda | Gambar, rakaman suara dan video |
| Maklumat Pekerjaan | 1-(1) "Profil Asas" 1-(2) "Profil Terperinci" 1-(3) "Data Soal Selidik" |
Secara langsung dari anda | Status pekerjaan, penerangan pekerjaan, jawatan,industri tempat anda berada |
| Maklumat Pendidikan | 1-(1) "Profil Asas" 1-(3) "Data Soal Selidik" |
Secara langsung dari anda | Latar belakang akademik |
Kami mengumpulkan data peribadi mengenai anda dari sumber lain apabila kami mengesahkan data peribadi anda untuk menyediakan dan Soal Selidik yang diperibadikan.
Kategori maklumat yang kami kumpulkan mengenai anda dari sumber lain adalah sebagai berikut:
- Pengenal pasti, seperti:
- Profil Asas (seperti nama, tarikh lahir, nombor telefon, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, alamat pos, latar belakang akademik, status pekerjaan, jawatan, industri tempat anda berada)
Beberapa kategori maklumat yang kami kumpulkan adalah kategori khas data peribadi (juga dikenali sebagai data peribadi sensitif). Khususnya, kami mungkin memproses data peribadi yang berkaitan dengan bangsa atau etnik yang dilaporkan sendiri dalam Profil Asas di beberapa negara (misalnya Singapura, Malaysia, India, dan Amerika Syarikat), dan maklumat kesihatan, pendapat politik, kepercayaan agama atau kepercayaan lain yang serupa sifatnya.
Kami sentiasa memerlukan sebab yang wajar untuk memproses data anda.
Sebabnya sama ada mengumpul data peribadi untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda, mematuhi kewajipan undang-undang kami, dan/atau, jika berkenaan, memproses data peribadi atas persetujuan anda.
Di bawah ini, anda boleh mendapatkan maklumat mengenai tujuan kami memproses jenis-jenis data peribadi.
- Menyediakan dan memperibadikan Tinjauan: Untuk tujuan penyelidikan pasaran yang dimulakan oleh Rakuten Insight dan/atau Pelanggan. Kami menggunakan data profil anda dan penggunaan perkhidmatan anda untuk memperibadikan perkhidmatan bagi anda guna memberi anda Tinjauan yang lebih berkaitan, meningkatkan pengalaman anda dengan menyediakan elemen interaktif atau yang diperibadikan, dan memberikan anda cadangan berdasarkan minat anda.
- Mengumpul dan menganalisis respons Tinjauan untuk mendapatkan wawasan: apabila anda memilih untuk mengambil bahagian dalam Tinjauan, yang Rakuten Insight dan/atau Pelanggan mungkin mulakan, kami memproses data anda untuk menjalankan, mengumpul dan menganalisis respons anda dalam Tinjauan untuk mencari wawasan.
- Memberi Tawaran atau bayaran balik yang berkenaan: kami memproses data anda untuk memberikan anda ganjaran yang ditawarkan Rakuten Insight atau bayaran balik jika berkenaan.
- Komunikasi, sokongan dan perkhidmatan pelanggan: Kami menggunakan data anda untuk menjawab permintaan dan pertanyaan anda dan untuk memberitahu anda tentang perubahan dan kemas kini Perkhidmatan kami.
- Pengesahan identiti dan pengurusan akaun: kami memproses data anda untuk sama ada membenarkan anda mendaftar, log masuk dan / atau mengaktifkan akaun anda; mengesahkan bahawa anda benar-benar anda apabila anda log masuk ke perkhidmatan kami (pengesahan); kami merekodkan konfigurasi dan tetapan anda untuk mengurus akaun anda dan untuk membuat dan mengemas kini profil anda dengan maklumat yang anda berikan kepada kami.
- Menambah baik dan mengembangkan perkhidmatan untuk anda: Kami menggunakan data tentang penggunaan perkhidmatan anda untuk memastikan perkhidmatan terus memenuhi jangkaan anda dan untuk penambahbaikan perkhidmatan, melakukan analisis dalaman tentang cara perkhidmatan kami digunakan, membangunkan perkhidmatan baharu dan menambah baik kefungsian teknikal perkhidmatan.
- Menjalankan aktiviti pemasaran/pengiklanan dan menghantar mesej komersial: Kami menghantar komunikasi berkaitan pemasaran kepada anda melalui pelbagai saluran, seperti alamat e-mel atau notifikasi secara 'pops up' (push notifications) anda, jika anda bersetuju untuk menerimanya. Selain itu, kami mungkin memperibadikan mesej pemasaran yang kami hantar kepada anda dan menghantar anda dengan pengiklanan yang sesuai untuk menjadikannya lebih relevan dan menarik.
- Mematuhi kewajipan undang-undang yang ditujukan kepada kami dan bekerjasama dengan pengawal selia dan pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang: kami mungkin dikehendaki mendedahkan data kepada badan penguatkuasa undang-undang (seperti mahkamah atau polis). Dalam hal sedemikian, kami mungkin mendedahkan data anda kepada badan tersebut tanpa kebenaran terlebih dahulu di mana kami dihadkan secara sah untuk berbuat demikian.
- Untuk mengelakkan penipuan, aktiviti jahat dan potensi kerugian: kami menggunakan data untuk melindungi perkhidmatan kami daripada penipuan, aktiviti jahat dan ancaman lain. Kami menganalisis corak log masuk untuk melindungi akaun anda daripada diakses oleh orang lain.
Kami mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahawa anda tidak boleh dikenal pasti secara langsung oleh Pelanggan dengan menggabungkan atau menyamarkan data anda. Pemprosesan data peribadi bergantung pada model tinjauan. Khususnya, dalam Tinjauan di mana kami mengumpul data peribadi anda secara langsung dan memberikannya kepada Pelanggan, kami menukar ID ahli unik anda kepada ID projek berbeza yang digunakan untuk tinjauan tertentu.
Jika kami meminta persetujuan anda untuk memproses maklumat peribadi anda, anda boleh menarik balik kebenaran anda pada bila-bawa masa dengan menghubungi kami menggunakan butiran di penghujung notis privasi ini.
Anda memiliki hak tertentu mengenai data peribadi anda yang tertakluk kepada undang-undang tempatan. Hak-hak ini termasuk hak-hak yang berikut untuk:
- mengakses data peribadi anda: tanda boleh meminta akses maklumat mengenai data peribadi anda, seperti kategori, tujuan pemprosesan atau maklumat lain yang diperlukan berdasarkan undang-undang yang berlaku;
- membetulkan maklumat yang kami miliki tentang anda: membetulkan maklumat yang kami miliki tentang anda:
- memadam data peribadi anda: anda boleh meminta kami untuk memadam data peribadi anda yang telah kami kumpulkan;
- mengehadkan penggunaan kami terhadap data peribadi anda;
- membantah dengan penggunaan data peribadi anda oleh kami: anda boleh membuat bantahan terhadap beberapa jenis pemprosesan data peribadi andaoleh kami bergantung kepada keadaan, seperti membuat profil atau pemprosesan lain yang diperlukan berdasarkan undang-undang yang berlaku;
- kemudahalihan data: menerima data peribadi anda dalam format elektronik yang boleh digunakan dan dihantarkan kepada pihak luar;
- belajar lebih lanjut mengenai sumber-sumber dari mana kami mengumpulkan maklumat, tujuan kami mengumpulkan dan berkongsi maklumat, maklumat yang kami miliki, dan kategori pihak yang kami berkongsi maklumat anda;
- bebas daripada diskriminasi: Anda boleh menjalankan hak secara bebas tanpa takut barang atau perkhidmatan ditolak; dan
- membuat aduan: anda boleh membuat aduan kepada Pengurus Privasi Global Rakuten atau pihak berkuasa perlindungan data sesuai dengan BCR (peraturan korporat yang mengikat) Rakuten (https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html).
Sekiranya anda ingin bertanya atau menjalankan hak tersebut, sila hubungi kami sesuai dengan Bahagian 9 ("Hubungi Kami"). Anda boleh menggunakan ejen yang diberi kuasa untuk menjalankan hak anda sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Sekiranya demikian, sila pastikan bahawa anda memberi keizinan bertulis kepada ejen tersebut.
Selepas kami menerima permintaan tersebut, kami akan mengesahkan identiti anda berdasarkan data peribadi anda yang telah kami miliki dan data tambahan yang mungkin kami perlukan dari anda untuk tujuan pengesahan. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin juga memerlukan maklumat tambahan dari anda untuk menjawab permintaan anda dengan tepat.
Kami mendorong anda untuk menghubungi kami untuk mengemas kini atau memperbetulkan maklumat anda jika maklumat berubah atau jika data peribadi yang kami miliki mengenai anda tidak tepat.
Sila ambil perhatian juga bahawa hak anda tidak mutlak, dan ada beberapa alasan dimana kami boleh menolak permintaan anda sebagaimana diizinkan berdasarkan undang-undang yang berlaku.
Kami mungkin mendedahkan data peribadi anda untuk tujuan perniagaan kepada pihak-pihak berikut:
- Penyedia perkhidmatan dan rakan niaga. Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan penyedia perkhidmatan dan rakan perniagaan kami yang melakukan perkhidmatan pemasaran dan operasi perniagaan lain untuk kami. Sebagai contoh, kami mungkin bekerjasama dengan syarikat lain untuk memproses pembayaran yang selamat, memenuhi pesanan, menghantar surat berita (newsletter), menyediakan perkhidmatan sokongan untuk e-mel dan pesanan, serta menghantar komunikasi berkaitan pemasaran (melalui e-mel, notifikasi secara 'pops up' (push notifications) atau kaedah teknikal yang serupa).
- Ahli gabungan. Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan ahli gabung andan syarikat kumpulan kami yang membeli, atau yang mana kami pindahkan kepadanya, semua atau hampir semua aset dan perniagaan kami. Sekiranya penjualan atau pemindahan seperti itu berlaku, kami akan menggunakan usaha yang wajar untuk memastikan bahawa entiti tempat kami memindahkan data peribadi anda menggunakannya dengan cara yang selaras dengan Dasar ini. Di samping itu, dalam kes di mana perlu untuk mencegah dan mengurangkan aktiviti penipuan atau menyalahi undang-undang atau untuk melindungi nyawa, badan atau harta benda, kami dapat berkongsi data peribadi anda dengan ahli gabung andan syarikat kumpulan kami.
- Agensi penguatkuasa undang-undang, pengadilan, pengatur dan pemerintah. Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak-pihak ini di mana kami percaya bahawa ini perlu untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau peraturan, atau sebaliknya untuk melindungi hak-hak kami atau hak-hak pihak ketiga mana pun.
- Pelanggan. Kami mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga mana pun yang membeli, atau yang menerima pemindahan dari kami, semua atau sebahagian besar aset dan perniagaan kami. Sekiranya penjualan atau pemindahan seperti itu berlaku, kami akan menggunakan usaha yang wajar untuk memastikan bahawa entiti tempat kami memindahkan data peribadi anda menggunakannya dengan cara yang sesuai dengan notis privasi ini.
Kategori yang berikut daridata peribadi anda yang kami kumpulkan dari anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak ini:
- Pengenal pasti
- Ciri-ciri yang dilindungi
- Maklumat kewangan, perubatan, atau kesihatan
- Maklumat audio, elektronik, visual, termal, penghiduan, atau yang serupa
- Maklumat internet atau aktiviti rangkaian elektronik lain
- Maklumat Pekerjaan
- Maklumat Pendidikan
Kategori berikut dari data peribadi anda boleh diungkapkan kepada pihak-pihak ini:
- Pengenal pasti
- Ciri-ciri yang dilindungi
- Maklumat kewangan, perubatan, atau kesihatan
- Maklumat audio, elektronik, visual, termal, penghiduan, atau yang serupa
- Maklumat internet atauaktiviti rangkaian elektronik lain
- Maklumat Pekerjaan
- Maklumat Pendidikan
Oleh kerana kami beroperasi sebagai sebahagian daripada perniagaan global, penerima yang disebutkan di atas mungkin berada di luar bidang kuasa tempat anda berada (atau di mana kami menyediakan perkhidmatan). Lihat bahagian "Pemindahan Data Antarabangsa" di bawah untuk maklumat lebih lanjut.
Kami tidak "menjual" data peribadi kanak-kanakdi bawah umur 16 tahun tanpa kebenaran yang disahkan.
Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi untuk memastikan tahap keselamatan yang sesuai dengan risiko terhadap data peribadi yang kami proses. Langkah-langkah ini bertujuan untuk memastikan integriti dan kerahsiaan data peribadi yang berterusan. Kami menilai langkah-langkah ini secara berkala untuk memastikan keselamatan pemprosesan.
Kami akan menyimpan data peribadi anda selama kami mempunyai hubungan dengan anda dan/atau data peribadi anda diperlukan untuk tujuan mengapa data tersebut dikumpulkan dan diproses lebih lanjut.
- Profil Asas, Profil Terperinci dan data peribadi lain yang diperlukan untuk pelaksanaan kontrak: selama 3tahun selepas anda menarik diri dari laman web ahli kami
- Data Soal Selidik: selama yang diperlukan untuk perkhidmatan kami, termasuk untuk perkhidmatan Pelanggan kami, selepas itu ia akan dipadam tanpa penangguhan yang tidak semestinya.
- Data pendaftaran sementara: selama 6 bulan
Kami menyimpan maklumat statistik dan anonim mengenai anda untuk membantu meningkatkan perkhidmatan kami.
Kami
hanya akan menyimpan data peribadi anda di luar syarat di atas jika kami diminta untuk mematuhi undang-undang,
atau jika terdapat tuntutan atau aduan tertunggak yang secara munasabah memerlukan data peribadi anda untuk
disimpan.
Data peribadi anda mungkin dipindahkan, disimpan, dan diproses di negara yang dianggap tidak menjamin tahap perlindungan data peribadi yang mencukupi.
Kami telah menempatkan perlindungan yang sesuai (seperti komitmen kontrak) sesuai dengan syarat undang-undang yang berlaku untuk memastikan data anda dilindungi dengan memadai. Untuk maklumat lebih lanjut mengenai perlindungan yang sesuai, sila hubungi kami melalui butiran di bawah.
Sebagai sebahagian daripada Kumpulan Rakuten, Rakuten Insight bergantung pada Peraturan Korporat Mengikat Kumpulan Rakuten untuk mengesahkan pemindahan data antarabangsa di dalam Kumpulan. Peraturan Korporat Mengikat Kumpulan Rakuten boleh didapati di https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html.
Laman web kami untuk perkhidmatan menyertakan pautan yang mengarah ke laman web lain, terutama ketika menyambung ke sistem soal selidik Pelanggan untuk Pengguna menjawab soal selidik di sana. Rakuten Insight tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi laman web lain. Rakuten Insight mendorong Pengguna untuk waspada ketika Pengguna meninggalkan laman web Rakuten Insight, dan membaca kenyataan privasi setiap laman web yang mengumpulkan data peribadi. Polisi ini hanya berlaku untuk aktiviti pemprosesan yang dikumpulkan dan dikendalikan oleh Rakuten Insight.
Rakuten Insight adalah pengawal yang bertanggungjawab terhadap data peribadi yang anda berikan kepada kami sebagai pangkalan data ahli kami.
Jika anda ingin membincangkan atau menjalankan hak anda yang diberikan oleh undang-undang yang berlaku, sila hubungi kami melalui kaedah pertanyaan yang berikut. Untuk keterangan lebih lanjut mengenai hak anda dan prosedur, sila lihat Bahagian 3 ("HAK ANDA ATAS DATA PERIBADI ANDA").
Kami mungkin mengubah atau mengemas kini notis privasi ini dari semasa ke semasa.
Jika kami mengubah notis privasi ini, kami akan memberitahu anda mengenai perubahan tersebut. Sekiranya perubahan pada notis privasi ini akan memberi kesan mendasar kepada sifat pemprosesan atau mempunyai kesan besar kepada anda, kami akan memberi anda notis awal yang mencukupi sehingga anda berpeluang menjalankan hak anda (misalnya untuk membantah terhadap pemprosesan tersebut).
Kemaskini Terakhir: 09/09/2026